DINAS KESEHATAN PEMERINTAH KOTA KEDIRI

Tata Nilai

Indikator Kinerja

Berorientasi Pelayanan

1.1

Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat melalui di wilayah kerja Puskesmas Kota Wilayah Utara

1.2

Malayani masyarakat sesuai tupoksi

1.3

Menyelesaikan keluhan masyarakat dengan pendekatan
komunikasi yang persuasif

1.4

Menuntaskan semua pekerjaan

1.5

Mengucapkan salam dan sapa saat melayani

1.6

Menyediakan informasi yang aktual dan akurat

1.7

Melayani dengan standard yang sama kepada semua pihak, dan jenis kelamin

1.8

Membuat alur pelayanan yang memudahkan pelanggan

1.9

Menindaklanjuti setiap kritik dan saran

1.10

Melakukan benchmarking untuk mendapatkan wawasan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan

Akuntabel

2.1

Memenuhi janji dan komitmen

2.2

Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan SOP

2.3

bertanggung jawab atas hasil kerja dan bersedia dievaluasi

2.4

Menolak segala bentuk gratifikasi, korupsi, kolusi, dan nepotisme

2.5

Memanfaatkan fasilitas BMN sesuai dengan peruntukannya

2.6

Mengutamakan kepentingan masyarakat diatas kepentingan pribadi atau golongan

Kompeten

3.1

Meningkatkan kompetensi secara terus menerus

3.2

Bertukar pikiran dan berdiskusi dengan rekan kerja, bawahan dan atasan

3.3

Menyusun rencana kerja dengan spesifik

3.4

Melaksanakan rencana kerja sesuai target yang ditetapkan

3.5

Menyelesaikan masalah secara komprehensif dan tuntas

Harmonis

4.1

menjaga hubungan baik dengan rekan kerja, atasan, bawahan serta stakeholder

4.2

saling membantu sesama rekan kerja dalam melakukan pelayanan kepada pasien

4.3

berinteraksi dengan rekan kerja, atasan, dan bawahan dengan sopan

loyal

5.1

melaksanakan keputusan pimpinan Puskesmas yang sesuai dengan norma dan ketentuan yang berlaku

5.2

Tidak membagikan informasi rahasia Puskesmas kepada pihak luar Puskesmas yang tidak memiliki kewenangan

5.3

bersikap dan berperilaku yang melindungi nama baik serta citra Puskesmas

Adaptif

6.1

Menyampaikan ide dan gagasan saat Mini Lokakarya bulanan

6.2

membuat Inovasi Puskesmas yang mendukung tujuan Puskesmas

6.3

menjalankan sistem kerja yang berbasis teknologi informasi

Kolaboratif

7.1

Menerima pendapat dan saran dalam menyelesaikan pekerjaan

7.2

membangun komunikasi yang efektif dalam berkoordinasi dengan tim kerja saat memberikan pelayanan kepada masyarakat

7.3

Membagi tugas, tanggung jawab, hak, dan kewajiban kepada setiap anggota tim kerja secara proposional sesuai dengan SK Kepala Puskesmas

7.4

Bersinergi dengan pihak-pihak terkait dalam kegiatan lintas sektor